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培训课程

8月ITIL V4基础培训班招生简章

项目管理专业人士培训
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课程介绍:

ITIL是Information Technology Infrastructure Library的缩写,由英国商务部开发,旨在应对行业对IT服务不断增长的要求,提供IT管理最佳?#23548;TIL融合全球最佳?#23548;?#26159;IT部门用于计划、研发、实施和运维的高质量的服务准则,是目前全球IT服务领域最受认可的系统而实用的结构化方法。自1980年代开始发展,经过行业专家、顾问和实施者的共同努力,已经成为IT服务管理领域最佳?#23548;?#20107;实上的国际标准。

ITIL 4 于 2019 年 2 月 27 日 全球首发,ITIL新版本中提出服务管理的四个维度,引入了服务价值系统来指导企业的服务管理经营。在以往的理论基础上整合了敏捷、精益、开发运维等管理理念,ITIL4通过指导原则、IT治理、服务价值?#30784;?#26381;务管理?#23548;?#21644;?#20013;?#25913;进5项组件来提供服务的业务价值,成为有史以来结构完善、覆盖全面的服务管理框架。ITIL认证是服务管理领域首选?#25163;剩?#19981;论是从事IT服务工作的管理者还是?#38469;?#20154;员,通过课程学习不仅可以了解整体的服务管理理论,更能在学习中从三种不同类型的管理?#23548;?#20013;获得启发和收益,使得未来的工作事半功倍,并在IT职业道路上?#20013;?#25552;升与发展。

申请预约

培训方案:

ITIL??4?Foundation(2天)

具体课程安排

培训对象

该课程的主要培训对象为:
CIO、IT运维经理、IT服务经理、数据?#34892;?#32463;理;
企业中高层管理者、信息?#34892;?#20027;任;
有两年以上IT运维人员、IT主管等;
IT项目经理、IT咨询顾问、软件/系统开发主管。

培训目标

该课程的培训目标是:
准确理解IT管理、服务、IT服务管理、卓越的IT运营、ITIL等核心概念;
了解ITIL4体系结构、重点了解服务价值系统和服务管理4维度;
掌握常用的管理?#23548;?#29702;解如何提供服务价值;
掌握IT服务价值链与价值流;
学会如何利用ITIL来改进现有的服务管理工作。

培训?#38382;?/strong>

本模块的培训采用公开课或内训方式;公开课由我公司提供场地、投影仪、白板及其它必要的设施,内训则由甲方负责,学员无需配备电脑。
禁止课堂摄像。
管理类培训?#27427;?#24565;讲解与讨论互动环节,为保障培训效果,建议15人以下。

培训资料

本次培训将为?#35838;?#23398;员提供资料:
专为本课程开发的讲义和案例研究资料(打印版),恕不提供讲义电子版;
本次培训若有考试安排,根据相关规定需提前10个工作日内确认参考人数。

讲师介绍:

程秀野

上海欣旋企业管理咨询有限公司资深讲师
PeopleCert授权ITIL Expert培训讲师
APMG授权ISO20000审计师培训讲师
APMG授权COBIT5 Foundation培训讲师
ISACA授权CISA(信息系统审计师)培训讲师
DASA(开发运维敏捷技能联盟)授权DevOps Fundamental培训讲师
塞西授权ITSS服务工程师、ITSS服务经理培训讲师
IT服务管理沙盘模拟实战?#23545;?#32500;传奇》架构设计师
理论研究:
《中国IT服务管理指南二》编委
《ITSS服务经理培训教材》第一版编委、第二版编委
《ITIL术语表(简体中文版)》编委,APMG官方ITIL下载资料
上海交通大学软件工程硕士2010-2011年度《IT服务管理》课程大纲与课件主编
?#35910;?#21010;移动互联时代企业的创新生产力——诠释业务移动化的关键构成》白皮书主编
《联想行业专用移动互联设备管理?#38469;酢?#30333;皮书主编
《移动互联安全管理》白皮书主编
撰?#30784;断?#20195;企业如何构建灵活有效的CMDB》,被各大网站转载
部分培训客户:?
金融证券:中国人民银行、交通银行、平安银行、恒丰银行、?#26412;?#38134;行、兴业银行……
政府机构:黄埔海关、?#26412;?#28023;关;
管理咨询:安永咨询、DNV、德勤;
制造业:诺基亚、百事可乐、可口可乐、罗?#29616;埔?#36890;用汽车、富士通……
能源电力:中海油、优尼科、许继电气、佛山电力、云?#31995;?#32593;、仪电集团;
IT服务商:IBM、ORACLE、惠普、联想、东航凯亚、卓望科技、怡和科技、护航科技……
ITSM工具厂商:摩卡软件、明源软件、勤智科技;
电信行业:广州电信、广东移动、上海数讯;
物流仓储?#26680;?#20016;快递、贝业新?#20540;?#29289;流、安能物流、Schenker全球国际货运代理(中国)有限公司;
互联网大数据:蚂蚁金服、G7物联网、百度。

培训详情:

时间:8月17日-18日(周六一周日),9:00-17:00
地址:上海市天目西路218号嘉里不夜城第1座810
交通:地铁一号线上海火车站5号口
费用:RMB 4,580元/人,包含考试费用,PMP获得14 PDU

报名联系:

上海总部
地址:上海市天目西路218号嘉里不夜城第1期第1座810室
交通:地铁一号线到上海火车站5号出口
电话:021-63811169 18017863070
QQ:?点击这里给我发消息
杭州:杭州市上城区西湖大道1号外海西湖国贸大厦15楼,地铁1号线杭州城站,400-6975-808
南京:南京市秦淮区金銮巷9号华盈国际大厦,地铁1、2、3号线新街口站,400-6975-808
无锡:无锡市?#21512;?#21306;通扬路280-1号五星大厦7楼,地铁1号线华清大桥站,18961756962
苏州:苏州独墅湖创意产业园1栋A座4楼星湖?#28023;?#22320;铁2号线月亮湾站,0512-67312957
武?#28023;?/strong>武汉?#24418;?#26124;区中?#19979;分?#21830;广场写字楼16楼,地铁2号、4号线中?#19979;?#31449;C2出口,17786042667
重庆:重庆市渝北区冉家坝龙山一路100号圣地大厦,轻轨5号、6号、环线冉家坝站,400-6975-808
合肥:合肥市包河区马鞍山路130号万达广场,地铁1号线包公园站,400-6975-808
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培训联系

  • 9:00 - 17:30(周一至周五)
    13:00 - 17:00(周六)
  • 上海市天目西路218号嘉里不夜城第一期第一座810室
  • 400-6975-808
  • 18017863070
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